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資訊導航

在線預約搶單系統業務功能升級

作者:dabangsoft
發布時間:2021-4-23

 
在線預約搶單系統是指在平臺內,用戶把自己的需求發布、下單,然后服務人員就在平臺內接單、搶單,在線預約搶單系統適合家政、家電安裝維修、裝修等服務性行業。
搶單系統不僅僅適用于租車、貨運等行業,像生活服務類的O2O行業,如餐飲外賣、家電等需求上門服務的行業,都可以試一試小程序預約搶單模式,更能激發外賣工、維修工的主動性和積極性,同時也讓用戶享受更好的服務。
 
 
小程序搶單系統,微信小程序預約搶單功能開發,小程序搶單軟件定制開發:
 
預約搶單系統基礎流程是什么?
 
1、
用戶在線下單:用戶關注搶單平臺的公眾號、小程序或App,注冊賬戶即可預訂平臺上的各種服務,如家政平臺預約家政服務,家電維修平臺預約維修服務,下單時用戶填寫姓名、電話、地址等信息,然后等待接單

 
2、
服務人員搶單:當有用戶下單,在線預約搶單系統會自動將訂單分配到搶單池,供已入駐平臺的服務人員搶單,誰搶到單,誰就負責派送,并且用戶下單款會自動到該服務人員賬戶。若一定時間內無人搶單,則由系統根據距離、服務評價等因素,發送短信通知或智能派單給最合適的服務人員。
 

 
3、
上門服務:如家政人員去到用戶的家里,完成自己的家政任務;又如維修工上門安裝、維修用戶的家用電器;又或者是送水工將桶裝水送到用戶家里,用戶確認收貨,訂單完結。

 
4、
評價曬單:服務人員任務完成后,用戶可以按下確認按鈕,還可以評價服務的質量、寫下建議和意見,可供下一個用戶參考,也可供平臺參考,以便提高平臺整體的服務水平和質量。


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